AGB


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General Terms and Business Conditions

 

These are the general terms and business conditions of LMD-Jewellery which are applicable for all customers 

 

 

Summary of Terms and Conditions:

 

In case of remand the customer has to take over the costs for shipment. Postal and customs fees will not be reimbursed.

 

Reimbursement will only be performed if the purchased goods are defect, not worn and sent back with the original packaging. Mischievous damage to the product does not count as defect. Since every product is manufactured for the customer needs (size, color etc.) a reimbursement after purchasing is not possible. This is not applicable for amulets (one size only)

 

The goods will be sent from Switzerland so there are eventually more costs for customs and sales tax differing from country to country. The customer has to bear all expenses regarding sales and custom taxes.

 

 

1. Purview

 

LMD Jewellery will stick to all deliverables based on these general terms and conditions (AGBs).

 

Additionally the Swiss Obligation Law (OR)will be applicable.

 

 

2. Quotation and Contract Closing

 

The products displayed in the web-shop do not a legally binding offer. The contract closing will be fulfilled when the customer receives the order of confirmation via email. With the order the customer commits to the contract closing. In case of a delay in delivery the customer will be informed via email.

 

 

3. Cancellation Right

 

  • Since every piece of jewellery is made personally for each customer, only a conditional return is possible. (Bracelets)

 

In case of defect it is the customers right to claim replacement. This is applicable up to 7 days after receipt with a notification email to hello@lukas-mueller-design.ch including the reference number, a reason plus a photo of the defect.

(An investigation will be initiated to find the root cause of the defect)

 

Bracelets are partly bendable. In case of a defect caused by bending

LMD-Jewellery will not assume liability.

 

  • Bracelets are excluded from the cancellation right. This is not applicable for damage caused trough transportation. 
  • Rings are excluded from the cancellation right. This is not applicable for damage caused trough transportation
  • Amulets can be exchanged. In case of damage through transportation the cancellation right will be applicable.

 

4. Prices and Payment

 

All prices are in Swiss Frances exclusive sales taxes, shipment and packaging costs. Delivery will be conducted after payment. Payment can be made with credit card ( incl. Visa & Mastercard), Paypal, Postcard or prepayment. The confirmation email is applicable as the invoice. 

 

  • Prepayments have to be conducted within 10 days after ordering.
  • There will be additional costs for the customer in case of a payment done at the Post-counter and additionally 2 CHF will cleared.
  • There might be additional costs in case of a prepayment outside of Switzerland. We recommend the payment via PayPal or credit card.

  • Please always specify the reference and invoice number.

 

5. Costs, Conditions and Time of Delivery 

 

The price for the all articles displayed in the shopping cart are the final prices including the packaging costs.  In case of a loss while the product is in the mailbox, customers using the standard shipment will be liable. 

In case the product gets stolen from the mailbox, LMD and the POST AG are not liable. Registered postal packages can only be handed over in reverse of the customer signature. (You can pick the insurance while choosing the delivery method)

 

Please note: In case of a delivery outside of Switzerland there might be additional delivery costs through customs and different sales taxes. 

 

All orders will be processed after payment. After quality control the products will be shipped with the Swiss Post. 

 

The production period including shipment is varying but will normally take about 4-6 weeks. Around public holidays (Christmas,...) there could be an delay in delivery. Deliveries outside Switzerland are depended on the local postal service. 

 

 

6. Vouchers

 

Vouchers are valid for 12 months and can`t be reimbursed after this time period. An extension of vouchers is possible on request.

 

Redemption of Goods

 

Defect goods can be sent back with the original packing within 7 days. Shipping costs are carried by the customer.

 

Shippments to: 

LMD-Jewellery

Lukas Müller Design

Endorfstrasse 80

CH - 3655 Sigriswil

 

The following cases are excluded from redemption:

 

  • Used/woren products
  • Products which are not with the original packaging

  • Products which got damaged on remand
  • Special products

  • Reduced or outlet products
  • Products were the customer picked the wrong size/color (applicable for bracelets and rings)

  • Vouchers

Products for redemption which get lost can be reimbursed. LMD Jewellery is not paying for customs and sales taxes. In case of redemption the customer will get a like for like exchange or a voucher. No cash will be redeemed. 

 

 

8. Warranty/ Guarantee

 

LMD guarantees proper quality control. Every product has a guarantee of 2 years. 

If the customer claims warranty, LMD-Jewellery can recall the product for further investigation. If  warranty can be confirmed the product will be replaced or repaired. In this case the warranty will not be elongated and is valid from the date of purchase.

Demage caused trough use is not covered through warranty. Gildet products are worn with use which is not a defect and is not covered trough warranty. To avoid the wearing out of the product please check the tipps for jewellery care. Silver can be re-newed for additional costs. In case of neglecting the caring advices for jewellery, the warranty is not applicable.

 

https://www.lmd-jewellery.ch/about/care-tips/

 

 

9. Claim

 

Every article produced by LMD are newly produced. Quality control will be conducted previous to packaging of the purchased object. Defects need to be claimed via email with  a picture within 7 days after purchasing.

If it is not possible to replace or repaire th defect article, the customer will receive a voucher for the purchased amount.

 

 

10. Data Integrity and Security

 

LMD-Jewellery is obliged to protect personal data for the customers. 

Name and adress will given to the supplier to ensure the delivery.

Every transaction of credit card etc. is encrypted transferred, authorized and proven.

 

 

11. Separability Clause

 

Only Swiss law will be effective. 

 

In case a provision is unenforceable, all other provisions will remain the same.

 

Place of jurisdiction is Zürich

June 2017

DE

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Firma bzw. des Labels Lukas Müller Design gelten für den Endverbraucher. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt des Kaufes gültige Fassung.

 

 

Das Wichtigste in kürze:

 

Kosten für allfälligen Rückversand trägt der Paketempfänger. Post- und Zollgebühren werden nicht zurückerstattet.

 

Retouren werden nur bei einem defekten Modell, ungetragen und in Originalverpackung zurückgenommen und erstattet. (Mutwillige Verbiegung und Zerstörung gilt nicht als Defekt des Modells bei der Auslieferung.) Da der Schmuck explizit für jeden Kunden spezifisch hergestellt wird, ist bei einer nicht passenden Größe (Armreifen / Ringe), der Schmuck nicht mehr umtauschbar bzw. zurück zu erstatten. Amulette können wegen der Einheitsgrösse umgetauscht werden.

 

Das Paket wird aus der Schweiz verschickt. Bei Bestellungen aus dem EU-Raum fallen zum Kaufpreis noch Mehrwertsteuern und evtl. noch Zollabgaben an, welche zulasten des Empfängers gehen. Diese Kosten sind von Land zu Land unterschiedlich und werden jeweils vom Zollamt erhoben.

 

 

1. Geltungsbereich der AGBs (Endkunde)

 

Lukas Müller Design erbringt alle Lieferungen und Leistungen auf der Basis dieser AGBs. Zusätzlich gelten die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechtes (OR).

 

 

2. Angebot und Kaufvertragsabschluss

 

Die im Webshop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Onlinekatalog. Der Kaufvertrag kommt mit dem Bestellbestätigungs-Email zustande. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit dem Kaufvertrag verbindlich einverstanden. Im Falle einer Verzögerung der Lieferung wird der Kunde sofort informiert.

 

 

3. Widerrufsrecht

 

Bitte beachten

  • Da jegliche Schmuckstücke für jeden Kunden persönlich angefertigt werden, ist nur eine bedingte Rücknahme möglich.

 

Der Kunde hat bei Fehlerhaften Warenteilen das Recht, innert 7 Tagen ab zugestellter Ware, mit Angabe von Gründen und Fotos, schriftlich per Email an hello@lukas-mueller-design.ch mit Angabe der Referenznummer vom Kaufvertrag, diese zu melden und um Ersatz zu verlangen. (Der Sachverhalt wird erst geprüft, ob der defekt mutwillig oder schon bei Auslieferung bestehend war.)

 

  • Die Armreifen sind nur bedingt biegbar. Auf defekte von zu hartem biegen wird keine Haftung übernommen
  • Armreifen sind zwecks der verschiedenen Grössen & Finishs vom Widerrufsrecht durch fehl Bestellungen ausgeschlossen. Bei Transportschäden gilt das Widerrufsrecht.
  • Ringe sind zwecks der verschiedenen Grössen & Finishs vom Widerrufsrecht durch fehl Bestellungen ausgeschlossen. Bei Transportschäden gilt das Widerrufsrecht.
  • Amulette können zwecks der Einheitsgrösse umgetauscht werden. Bei Transportschäden gilt das Widerrufsrecht.

 

 

4. Preise und Bezahlung

 

Die angegebenen Preise sind in Schweizer Franken und inkl. MwSt. Die Produktpreise verstehen sich exklusive Verpackungs- und Versandkosten. Eine Lieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang. Bezahlt werden kann per Kreditkarte, Paypal, Postcard oder per Vorauskasse. Das Bestätigungs-Email gilt zugleich als Rechnung.

- Vorauskasse-Rechnungen müssen innerhalb von 10 Tagen mit Angabe von Referenz- und Rechnungsnummer beglichen werden.

- Bei einer Bezahlung am Postschalter treten zusätzliche Kosten auf, darum müssen bei allen Zahlungen, welche auf diesem Weg getätigt werden, zusätzliche CHF 2.- einbezahlt werden.

- Bei einer Vorauskasse-Zahlung aus dem Ausland müssen alle anfallenden Überweisungs-Kosten vom Besteller getragen werden. Wir empfehlen den Kunden aus dem Ausland die kostenlose Zahlungsmethode Paypal.

- Bitte geben Sie bei einer Bezahlung Ihrer Bestellung immer die Referenz- und Rechnungsnummer an, damit keine Verarbeitungsverzögerungen auftreten.

 

 

5. Kosten, Lieferkonditionen, Lieferzeiten

 

Die Ware wird zu den im Warenkorb angezeigten Lieferspesen geliefert, in diesem Preis sind die Verpackungskosten enthalten. Kunden, welche eine Standard Versandart wählen, tragen das Risiko bei Verlust nach dem deponieren im Briefkasten selbst. Wir das Paket aus dem Briefkasten entwendet, haftet Lukas Müller Design und die POST AG nicht dafür. (Ware ist beim Postservice für 150 CHF versichert)

Eingeschriebene Pakete werden nur gegen Unterschrift ausgehändigt, diese sind bis zur persönlichen Übergabe versichert. (Dieser Service kann bei der Versandart gewählt werden und ist mit einem entsprechenden Mehrpreis versehen.)

Zu beachten gilt: Bei einer Lieferung ins Ausland fallen für den Besteller zusätzlich Zoll- und Mehrwertsteuerkosten an.

Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang angefertigt, auf beste Qualität geprüft und mit der Schweizerischen Post versendet. (Die Anfertigungszeit ist unterschiedlich und vom momentanen Auftragsvolumen abhängig, in der Regel beträgt die Wartezeit 3 bis 4 Wochen. Über die Weihnachtszeit oder besonderen Feiertagen muss mit längerer Wartezeit gerechnet werden. (Es werden keine fixen Lieferzeiten garantiert.). Bei Lieferung ins Ausland ist die Lieferzeit abhängig vom jeweiligen Postservice.

Lukas Müller Design garantiert keine fixen Lieferzeiten.

 

 

6. Gutscheine

 

Gutscheine von Lukas Müller Design sind 12 Monate gültig und können nach Ablauf dieser Frist nicht mehr eingelöst werden. Auf Anfrage verlängern wir auch Gutscheine die kurz vor dem Ablaufen sind.

 

 

7. Warenrücknahme

 

Bestellte (Fehlerhafte) Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt in der Original-Verpackung und ungetragen mit Lieferschein retourniert werden. Die Versandkosten trägt der Besteller.

 

Alle Rücksendungen gehen an:

 

LMD-Jewellery

Lukas Müller Design

Endorfstrasse 80

CH - 3655 Sigriswil

 

Folgende Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen:

  • gebrauchte/getragene Artikel
  • Artikel die nicht mehr originalverpackt sind
  • Artikel, welche vom Rückversand beschädigt wurden
  • Sonderbestellungen: personalisierte Artikel, Spezialanfertigungen, Nachanfertigungen, Armbänder in Wunschlängen
  • Reduzierte Artikel/ Sale und Outlet Ware
  • Artikel bei denen die Grösse falsch gewählt wurde (Armreifen / Ringe)
  • Gutscheine

Falls Artikel während des Rückversands verloren gehen, können keine Kosten zurückerstattet werden. Lukas Müller Design empfiehlt ihren Kunden nur Pakete mit Tracking Nummer zu versenden. Es werden keine Post- und Zollgebühren übernommen. Von Lukas Müller Design akzeptierte Rücknahmen werden ausschliesslich mit Austausch der Ware oder mit Warengutschriften in Form von Gutscheinen (Online-Voucher) zurückvergütet.

 

 

8. Gewährleistung

 

Lukas Müller Design garantiert, dass beim Verlassen des Hauses der Kaufgegenstand mangelfrei ist. Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Diese bezieht sich auf die Unversehrtheit der Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung.

 

Falls ein Anspruch auf Gewährleistung gestellt wird, kann Lukas Müller Design den betreffenden Artikel vom Kunden zur Prüfung zurückfordern. Bei einer Nacherfüllung, bei der das mangelhafte Produkt entweder durch ein neues ausgetauscht oder repariert wird, entsteht keine neue Gewährleistungsfrist. Diese gilt immer ab Kaufdatum.

 

Schäden, welche durchs Tragen entstehen, fallen nicht unter die Gewährleistung. Vergoldete Produkte werden mit der Zeit abgenutzt. Dieser Sachverhalt stellt keinen Mangel an Qualität dar. Um eine schnelle Abnutzung zu vermeiden, beachten Sie bitte die Schmuckpflege-Tipps.

Echte Silberartikel lässt Lukas Müller Design gegen Aufpreis jederzeit neu veredeln.

Schäden, die durch Selbstverschulden wie unsachgemässe Behandlung und Lagerung entstehen oder durch die Missachtung der Pflege-Tipps können nicht bei Lukas Müller Design geltend gemacht werden.

 

https://www.lmd-jewellery.ch/about/care-tips/

 

 

9. Reklamationen

 

Alle Artikel, welche das Atelier von Lukas Müller Design verlassen, sind neu angefertigt. Beim sorgfältigen Verpacken werden sie nochmals auf Unversehrtheit überprüft. Artikel, welche trotzdem Fehler oder offensichtliche Mängel aufweisen, müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt per Email und mit einem Bild beanstandet werden. Der Artikel wird repariert oder ausgetauscht. Sollte dies unmöglich sein, erhält der Kunde eine Warengutschrift in Form eines Gutscheines zurück.

 

 

10. Datenschutz und -Sicherheit

 

Lukas Müller Design verpflichtet sich, keine Kundendaten an Dritte zu verkaufen oder weiterzugeben. Die für die Bearbeitung einer Bestellung notwendigen Daten wie Name und Adresse werden im Rahmen des Versendens der Lieferung an das beauftragte Unternehmen weitergegeben. Jede Transaktion wird bei dem zuständigen Karten-/Zahlungsunternehmen verschlüsselt übertragen, autorisiert und geprüft.

 

 

11. Salvatorische Klausel

 

Es kommt ausschliesslich schweizerisches Recht zur Anwendung, auch wenn aus dem Ausland bestellt oder ins Ausland geliefert wird. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB unberührt.

 

Gerichtstand ist Zürich.

 

Juni 2017